Kundservice NAV
Skicka e-post till: Kundservice NAV
Tillsammans skapar vi livskvalitet!
-med kunden i centrum och kommande generationer i tanken
Senast år 2024 måste alla elmätare bytas ut till så kallade smarta elmätare för att möta framtidens lagkrav som börjar gälla 2025.
Elnätschef Lennart Pamp
- För våra kunder innebär elmätarbytet att de kan vara mer aktiva i sina val på elmarknaden. I framtiden kan det även bli så att elen kommer att kosta olika mycket vid olika tider på dygnet och då kan kunden själv vara med och styra sin egen förbrukning. Detta är ett steg i rätt riktning mot framtidens smarta elnät, konstaterar Lennart Pamp, elnätschef på NAV Elnät.
Genom en modul i elmätaren kan du ta del av mätdata och använda dem för att bli mer energieffektiv. Elmätaren ska kunna registrera mängden överförd el per timme och kunna ställas om till att registrera per 15 minuter.
Eventuella strömavbrott registreras automatiskt vilket underlättar för elnätsbolagen vid eventuell utbetalning av avbrottsersättning och rapportering till myndigheter. Nya funktioner kan laddas ner utan att en drifttekniker behöver genomföra ett fysiskt besök hos kund. Detta sparar pengar och är också bättre för miljön.
Elmätare Kamstrup Omnipower
Här nedan hittar du information för de olika mätare vi använder, välj den som gäller just din.
När du öppnat länken, klicka på den vänstra av de båda mörkgrå knapparna (se bilden) på mätaren. Nu kan du bläddra mellan de olika menyerna för att få fram förklaringstexter till respektive meny.
Länk till menyer med förklaringstexter för >63 Ampere-mätare på Kamstrups webb:
https://userguides.kamstrup.com/frontend.php?id=1426&lang=SE
Länk till menyer med förklaringstexter för 3-fas-mätaren på Kamstrups webb:
https://userguides.kamstrup.com/frontend.php?id=1427&lang=SE
Vi är i full gång och byter mätare nu och allt ska vara klart 2025. Det är ett stort projekt och många elmätare som ska bytas. Information kommer att delges dig som kund i god tid via brev, mejl eller sms (i de fall du har lämnat din mejladress och telefonnummer till oss).
Vi uppmanar dig som kund att lämna din e-postadress och ditt mobilnummer till oss så att vi snabbt kan nå ut med information inför bytet. Gå in under Mina sidor och registrera dina uppgifter - enkelt och smidigt.
För mer information eller hjälp med att uppdatera dina kunduppgifter på Mina sidor kontakta kundservice.