Så talar vi med kunden

Vår branschorganisation Svensk Energi bedriver ett arbete inom hela Sverige för att vi som jobbar med elnät och elhandel ska bli mer lättförståeliga i våra kontakter med våra kunder.

Man har därför tagit fram en Ordlista som ska förklara begreppen. Titta gärna på den och hör av dig till vår Kundtjänst om du tycker något är oklart.

Det finns även en broschyr om hur det fungerar med flyttningar, elnätsavtal och elhandelsavtal; den benämns Din kontakt med elföretagen