Nässjö Affärsverk / Privatkunder / Kontakta oss / Reko Fjärrvärme
Vår branschorganisation Svensk Fjärrvärme har tillsammans med representanter från våra största kundgrupper; SABO, HSB Riksförbundet, Riksbyggen, Fastighetsägarna Sverige och Hyresgästföreningen Riksförbundet tagit fram ett system för kvalitetsmärkning av fjärrvärmeleverantörer. Reko Fjärrvärme ska visa på öppenhet, utveckla kundfrågor, skapa dialog och förtroende för fjärrvärmeleverantörerna.
Som godkänt företag förbinder sig leverantören att tillhandahålla statistik, produktionsinformation, anordna kundforum samt att hantera kundsynpunkter och reklamationer på ett systematiskt sätt. Fjärrvärmeleverantörer får ansöka om att bli upptagna och bli godkända av en Kvalitetsnämnd bestående av representanter från samarbetsparterna ovan.
NAV har ansökt om att få bli en Reko Fjärrvärmeleverantör och sedan mars 2006 är vi godkända och uppfyller de ställda kraven på öppenhet, jämförbarhet och förtroende. En verksamhetsgenomlysning kommer att göras årligen och redovisas till Svensk Fjärrvärme som sammanställer och redovisar resultaten. Anser någon kund att vi inte lever upp till kraven, kan man vända sig till Kvalitetsnämnden som då vidtar åtgärder och gör en utredning.
Läs mer om Reko Fjärrvärme som pdf.
Lär vår årliga rapport Verksamhetsgenomlysning NAV 2010 redovisad till Svensk Fjärrvärme i augusti 2010.
Vill du veta mer om Reko Fjärrvärme och vårt arbete är du välkommen att kontakta
Elisabeth Marcusson, tel 0380-51 71 10 eller
Magnus Wahlström, tel 0380-51 70 80
Webbutveckling: Novitell AB
Powered By eZ publish
