Felaktiga fakturor

I januari 2012 har felaktiga fakturor skickats ut till näringsidkare och ägare till flerfamiljsbostäder. Vid en uppgradering av vårt kundhanteringssystem har fält feltolkats hos vår samarbetspartner vid beräkning och utskrift av fakturorna.

Felet rör debitering av sophämtningen. Hämtningsavgiften är korrekt, men det har blivit ett fel vid beräkningen av så kallat placeringstillägg. Några kunder har felaktigt debiterats ett mindre belopp mellan 10 och 40 kr och andra kunder har debiterats för lite. Detta kommer per automatik att justeras vid nästkommande faktureringstillfälle.

Har du som kund några frågor rörande detta är du välkommen att kontakta Kundservice, tel 0380-51 70 40