Avbrottsersättning

Enligt gällande lagstiftning har varje kund ansluten till elnätet rätt till avbrottsersättning från elnätsägaren om överföringen avbrutits helt under en sammanhängande tid om minst 12 timmar.

Avbrottet får inte vara föranlett av kundens försummelse. Fler detaljer kring rätten till avbrottsersättning regleras i våra generella avtalsvillkor som är tecknade mellan vår branschorganisation Svensk Energi och Konsumentverket.
Dessa villkor hittar du under rubriken Avtalsvillkor Elnät

Har du frågor om de avtalsvillkor som gäller för dig som är kund hos oss är du välkommen att kontakta vår Kundservice, tel 0380-51 70 40.